База знаний
Разделы
База знаний
Начало работы
Поисковая аналитика
Проверка позиций
Запросы товаров
A/Б-тестирование
Акции и остатки
Бронирование тайм-слотов
Аккаунт, оплата и промокоды
Расширение Seller Helper
Частые вопросы
Словарь терминов
На сайт Sellium
Частые вопросы
Все разделы
Начало работы
Поисковая аналитика
Проверка позиций
Запросы товаров
A/Б-тестирование
Акции и остатки
Бронирование тайм-слотов
Аккаунт, оплата и промокоды
Расширение Seller Helper
Где взять Client ID (Ozon ID)?
Как создать Seller API-ключ и какие роли ему выдать?
Почему при добавлении кабинета появляется ошибка авторизации?
Почему API-ключ кабинета отмечен как недействительный?
Где посмотреть статус ключа?
Как создать и подключить OzonKey?
Можно ли использовать один Ozon Key для нескольких кабинетов?
Подойдёт ли обычный аккаунт покупателя Ozon для создания Ozon Key?
Что будет, если изменить роли сотрудника после настройки Ozon Key?
Почему Ozon Key слетает?
Сколько времени занимает активация ключа для нового кабинета?
Как создать и подключить Performance API-ключ?
Почему Performance API неактивен?
Что делать, если после настройки ключей нет данных?
Почему не получается добавить Performance API-ключ, в кабинет Sellium?
Почему Performance API не работает в Sellium?
Где посмотреть лимиты нагрузки на Performance API?
Как добавить ещё один кабинет или сотрудника?
Можно ли изменить роль сотрудника после приглашения?
Администратор даёт доступ к аналитике?
Что делать, если сотрудник не получил приглашение?
Приглашение пришло, но сотрудник не может его принять. Что делать?
Как передать права владельца другому сотруднику?
Где посмотреть текущую нагрузку на Performance API?
Почему у меня ограничено количество товаров в проверке позиций?
Откуда берутся данные в Поисковых запросах?
Почему цифры по Поисковым запросам в Sellium отличаются от моего кабинета Ozon?
Можно ли в Поисковых запросах сравнить два периода одновременно?
Что означает «запросы бездействий»?
Что означает «запросы с похожими результатами»?
Почему не скачивается отчёт по поисковым запросам за 28 дней?
Почему в «Истории запросов» нет результатов или исчезли сохранённые запросы?
Как добавить поисковые запросы и настроить их отслеживание?
В чём разница между Историей запросов и Поисковыми запросами?
За какой период собираются данные в Истории запросов?
Почему для Wildberries и Яндекс Маркета только только метрика популярность?
Можно ли сравнить один запрос на разных площадках?
Можно ли выбрать несколько метрик одновременно в Истории запросов?
Чем «Скачки запросов» отличаются от «Поисковых запросов»?
За какой период доступы данные в Скачках запросов?
Какие фильтры можно применять в Скачках запросов?
Можно ли скачать результаты работы инструмента Скачки запросов?
Почему в Скачках запросов нет некоторых метрик?
Как добавить товар и запросы в «Проверку позиций»?
Почему не отображаются или не обновляются позиции товара?
Как рассчитываются уникальные запросы?
Какие лимиты и интервалы действуют в «Проверке позиций»?
Почему недоступны данные в «Запросах моего товара»?
Почему товар или карточка не отображается в Sellium?
Почему данные в ЗМТ появились не сразу?
Почему я не вижу данные по запросам «Мои товары» за сегодня или вчера?
Почему A/Б-тест не запускается или приостанавливается?
Почему A/Б-тест не набирает просмотры равномерно?
Почему A/Б-тест не видит рекламную кампанию?
Как создать и запустить A/Б-тест?
Как заменить или вернуть изображение после A/Б-теста?
Сколько стоит A/Б-тест и как списываются деньги?
Как работает Автосток и какую стратегию выбрать?
Как настроить автоматическое бронирование тайм-слота?
Как выбрать или изменить тариф?
Как работает пробный период?
Почему не проходит оплата или списалась неправильная сумма?
Как оплатить по счёту и получить закрывающие документы?
Как продлить подписку и сохранятся ли накопленные данные?
Не получается войти или восстановить пароль - что делать?
Как изменить почту, телефон или часовой пояс?
Почему не приходят уведомления в Telegram?
Как применить промокод?
Почему тариф не активировался после оплаты?
Как отменить подписку или запросить возврат?
Почему расширение не скачивает отзывы или вопросы о товаре?
Как установить и авторизовать расширение Seller Helper?
Как скачать отчёт или выгрузить данные?
